Diot-Siaci

TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

SIACI SAINT HONORE

Pour tout mécontentement, votre interlocuteur habituel est à votre disposition.
Vous pouvez également solliciter le Service réclamation, au 23, allées de l’Europe, 92584 Clichy Cedex, France.
Dans ce cas, nous nous engageons à vous apporter une réponse sous deux mois maximum à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation ou, à défaut, de vous tenir informé du déroulement de son traitement.
Si vous restez en désaccord avec la réponse ou solution apportée, vous pouvez saisir la Médiation de l’Assurance en dernier recours :
par courrier : La Médiation de l’Assurance, Pôle PLANETE CSCA, TSA 50110, 75441 PARIS CEDEX 09
en ligne : https://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur
par email : le.mediateur@mediation-assurance.org

DIOT

En cas de problème ou d’insatisfaction, nous vous invitons à nous en faire part en prenant contact avec votre interlocuteur habituel, qui est à votre écoute pour vous apporter une solution. Vous pouvez également nous adresser votre réclamation :

• par mail :
• par courrier : DIOT – Groupe DIOT-SIACI – Service Réclamations – Season – 39, rue Mstislav Rostropovitch – 75017 Paris – FRANCE.

Dans tous les cas, nous nous engageons à :

• Accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ;
• vous apportez une réponse positive ou négative dans un délai maximum de 2 mois à compter de la réception de l’ensemble des éléments de votre réclamation.

Si vous n’étiez pas satisfait de la réponse apportée par DIOT, vous pouvez transmettre votre réclamation à :

• LA MEDIATION DE L’ASSURANCE – TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09 ;
• http://www.mediation-assurance.org (rubrique “saisir le médiateur”).