Diot-Siaci

Traitement des réclamations

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En cas de problème ou d’insatisfaction, nous vous invitons à nous en faire part en prenant contact avec votre interlocuteur habituel, qui est à votre écoute pour vous apporter une solution. Vous pouvez également nous adresser votre réclamation :

• par courrier : Diot-Siaci- Groupe DIOT-SIACI – Service Réclamations – Season – 39, rue Mstislav Rostropovitch – 75017 Paris – FRANCE.

Dans tous les cas, nous nous engageons à :

• accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de son envoi ;
• vous apporter une réponse positive ou négative dans un délai maximum de 2 mois à compter de l’envoi de votre réclamation, ou, à défaut, de vous tenir informé du déroulement de son traitement.

Si vous n’étiez pas satisfait de la réponse apportée par Diot-Siaci, vous pouvez transmettre votre réclamation à :

• LA MEDIATION DE L’ASSURANCE – TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09 ;
• www.mediation-assurance.org (rubrique « saisir le médiateur »).